Isiku- ja menetlusteenuste valdkonna põhiülesanded on ministeeriumi valitsemisala ülesannete täitmiseks vajalike riiklike registrite, isikut tõendavate dokumentide, välisriikide kodanikega seotud ning eri menetlusliike toetavate infosüsteemide arendamine ja haldamine.
Arendame ja haldame infosüsteeme, mis kiirendavad ja lihtsustavad kodanike suhtlust riigiga ning politseinike igapäevatöö tegemist.
Näiteks on Politsei- ja Piirivalveametil infosüsteemid, mis on seotud Eesti Vabariigi isikut tõendavate dokumentide ning reisidokumendi väljastamisega, õiguslike staatuste menetlusega ning viisamenetlusega. Dokumendi taotlemisel algab kodaniku teekond SMITi poolt arendatud e-taotluskeskkonnas. Meie jaoks on oluline, et see kõik toimuks kiiresti ja turvaliselt.
Lisaks sellele panustame järgmiste infosüsteemide ja teenuste toimimisse nagu näiteks e-residentide digi-ID taotluste kooskõlastamise infosüsteem, viisaregister ja viisataotluste kooskõlastusmenetluse infosüsteem ning riiklik rahvusvahelise kaitse andmise register. Samuti on meie valdkonnas biomeetria-, isikutuvastus-, rände- ja kodakondsusteenused ning teabe-, relva-, väärteo- ja haldusmenetlusteenused.